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Aug 01, 2023

Powell Valves strebt nach mehr

Executive Vice President Brandy Cowart (links) und Global Vice President von

Executive Vice President Brandy Cowart (links) und Global Vice President of Sales and Marketing Tim Fries im Hauptsitz von Powell Valve in Cincinnati. Foto von Mike Miazga/Supply House Times.

Powell Valves legt großen Wert auf Qualitätskontrolle. „Unsere Endverbraucher verlangen Qualität und wir stehen seit 168 Jahren an der Spitze“, sagt Fries. Foto mit freundlicher Genehmigung von Powell Valves.

In den 168 Jahren seines Bestehens konzentriert sich der Hersteller von Industrieventilen, Powell Valves, unter der Leitung des derzeitigen Vorstandsvorsitzenden, Präsidenten und CEO Randy Cowart, weiterhin auf die Herstellung von Produkten nach höchsten Qualitätsstandards, wodurch ein stärkerer Schwerpunkt darauf gelegt wird, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen Service. Supply House Times sprach kürzlich mit Executive Vice President Brandy Cowart und Global Vice President of Sales and Marketing Tim Fries am Hauptsitz des Unternehmens in Cincinnati über verschiedene Themen, darunter Powells neues Werk in Houston und seine Möglichkeiten zur Produktmodifikation.

Supply House Times: Was hat Powell Valves im Laufe der Jahre zum Erfolg verholfen?

BC: Flexibilität und Konzentration auf unsere Kunden. Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen an erster Stelle und Powells Fähigkeit, schnell zu reagieren und diese Bedürfnisse zu befriedigen, hat unseren Erfolg seit 168 Jahren ermöglicht.

TF: Dies ist eine Branche, in der unsere Vertriebspartner viele Optionen haben, einige gute und andere weniger gute. Wir bieten 168 Jahre Qualitätsvermächtnis. Wir sind ein privat geführtes Unternehmen und das gibt uns die Flexibilität, uns schnell an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

Supply House Times: Ihre neue Anlage in Houston wurde vor knapp einem Jahr eröffnet. Wie hilft dieser Standort Ihren Kunden?

BC: Es ermöglicht uns eine schnellere Markteinführung. Wann immer möglich versenden wir alle Bestellungen westlich des Mississippi aus unseren Lagerbeständen in Houston. Dadurch können Frachtkosten eingespart werden, der größte Vorteil ist jedoch die schnellere Lieferung für unsere Kunden.

TF: Die Nähe unseres Produkts zu unseren Vertriebspartnern und den Endkunden war ein wesentlicher Treiber für den Aufbau einer stationären Präsenz an der Golfküste. Obwohl alle Vertriebs- und Kundendienstinitiativen in Cincinnati abgewickelt werden, ist Houston eine Drehscheibe für unsere wachsenden Vertriebsressourcen an der Golfküste und in Südamerika und außerdem ein Schauplatz für Produktpräsentationen.

Supply House Times: Was bedeutet Qualitätskontrolle für Powell Valves?

BC: Wir haben ein Sprichwort: „Keine Qualität, keine Verkäufe. Keine Verkäufe, keine Arbeitsplätze.“ Hohe Qualität ist Powells Standard. Mit Powell-Ventilen haben Sie immer Qualität. Es ist unser Fundament. Jedes von uns gelieferte Produkt ist von höchster Qualität, die auf dem Markt erhältlich ist. Wir investieren viele Ressourcen, um die Qualität unserer Gussteile, Materialien und Endprodukte sicherzustellen, sei es bei der Lieferantenentwicklung, der Röntgenprüfung oder den Qualitätskontrollpunkten bei der Herstellung und Endprüfung. Und das alles bodenständig in der gesamten Lieferkette.

TF: Wir sagen den Leuten immer wieder, dass wir ein auf Ingenieurswesen spezialisiertes Unternehmen sind. Unsere Endverbraucher verlangen Qualität und wir stehen seit 168 Jahren an der Spitze. Wir bauen unser Personal in den Bereichen Technik und Qualität weltweit weiter aus. Bei den Standards liegen wir immer am oberen Ende der Skala. Bei einem Kunden handelt es sich für uns nicht um einen Auftrag für heute, sondern um einen Auftrag fürs Leben. Wir wollen nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und das geht nicht ohne die bestmögliche Qualität. Bei Powell ist erstklassige Produktqualität eine alltägliche Sache.

Supply House Times: Was bringen Ihre Modifikations- und Außendienstkomponenten (mit Sitz in Manning, SC) mit?

TF: Unsere hauseigene Modifikationsanlage bietet unseren Vertriebspartnern und Endverbrauchern einen enormen Vorteil. Wir verfügen in den Vereinigten Staaten über Fertigwarenbestände im Wert von 35 Millionen US-Dollar und unsere Modifikationsmöglichkeiten verwandeln diesen Wert in 60 Millionen US-Dollar, da wir nach Kundenspezifikationen modifizieren können. Darüber hinaus werden diese Modifikationen von Powell-Mitarbeitern durchgeführt; Daher haben wir eine bessere Kontrolle über Qualität und Lieferung. Ein Händler steht immer unter Druck, um zu liefern. Die Flexibilität, die wir mit unserer Modifikationsabteilung haben, schafft einen Mehrwert für den Händler. An diesem Punkt ist der Preis nicht das Problem; Es geht darum, wie schnell du es mir besorgen kannst.

BC: Da wir über diese Möglichkeit in unseren Produktionsstätten verfügen, wird das Produkt von Powell aus mit allen Zertifizierungen und Garantien eines ursprünglich hergestellten Produkts im Vergleich zu einem von einem Dritten modifizierten Produkt versendet. Dies ist ein großer Mehrwert für die täglichen Bedürfnisse und Projektanforderungen unserer Kunden.

Supply House Times: Welche neuen Produktangebote sind in Sicht?

BC: Powell ist ständig auf der Suche nach Produkten, die zu unserer Speisekarte hinzugefügt werden sollten, und wir verfügen über alle technischen Fähigkeiten, um diese Produkte zu entwerfen und herzustellen. Neue Produkte werden auf der Grundlage des Mehrwerts für unsere Kunden und als Ergänzung zu unserer bestehenden Produktlinie in Betracht gezogen. Derzeit stellen wir unsere Produktlinie mit Faltenbalgdichtungen vor und arbeiten an der Einführung einer Linie mit schwimmenden Kugelhähnen und einer Linie mit zapfenmontierten Kugelhähnen.

TF: Jedes der neuen Produkte, die wir angeboten haben, entstand auf Anfrage eines Endkunden. Sie erzählen uns, dass wir seit 168 Jahren Ventile herstellen. Warum also nicht dieses besondere? Außerdem haben wir kürzlich unsere Hochleistungs-Absperrklappe und unser Doppelplatten-Rückschlagventil eingeführt. Unser neues ECO624-Produkt entspricht den API624-Anforderungen für diffuse Emissionen. Händler hören davon von ihren Kunden, daher übernehmen wir eine aktive Rolle bei der Aufklärung unserer Kunden über den neuen Standard.

Supply House Times: Wie geht Powell Valves für seine Kunden noch einen Schritt weiter?

BC: Powells Flexibilität in der Entscheidungsfindung, Fertigung, Kommunikation und Strategie sind die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale. Wir haben die Fähigkeit, schnell wichtige Entscheidungen zu treffen, die es unseren Kunden ermöglichen, Aufträge zu gewinnen. Powell arbeitet stets daran, unseren Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten. Wenn es um „Wert“ geht, ist mehr immer besser. Wir gehen schnell und aufmerksam auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. Wir möchten ihnen helfen, ein besseres Unternehmen zu werden, damit sie ihren Kunden bessere Dienstleistungen bieten können.

TF: Unser Präsident und CEO hat ein Sprichwort: „Der Chef schafft den Schwung.“ Das ist beim Kundenservice der Fall. Unser Qualitätsversprechen und unser Kundenservice sind eine Einheit. Wenn Sie die Qualitätsfrage ausschließen, können Sie sich voll und ganz auf die Kundenbetreuung konzentrieren. Wir hatten in 168 Jahren nur neun CEOs und die meisten kamen aus der Vertriebsabteilung. Wir sind bestrebt zu verstehen, was der Kunde braucht und was der Markt will. Anschließend nutzen wir unsere größten Alleinstellungsmerkmale – Flexibilität und Schnelligkeit –, um schnell Entscheidungen zu treffen, und das ist für einen Händler wichtig. Im industriellen PVF-Geschäft gibt es viele Variablen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen können. Die einzige Konstante ist die Art und Weise, wie wir das Serviceniveau und die Produktqualität kontrollieren, die wir unseren Kunden bieten.

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Mike Miazga ist Vizepräsident für Vertrieb und Mitgliedschaft bei der American Supply Association und ehemaliger langjähriger Chefredakteur der Supply House Times sowie Gruppenredaktionsleiter der Plumbing Group von BNP Media. Erreichen Sie ihn unter [email protected]